Wat is een brand voice?

In de wereld van branding zijn er tal van buzzwoorden, maar als er één echt essentieel is, dan is het brand voice. Wat het precies is? Hoe je het ontwikkelt? En vooral: waarom het essentieel is voor de groei van je bedrijf? Ik leg het je uit!

Dit is niet zomaar een trend – je merkstem is jouw manier om je te onderscheiden, klanten te binden en te zorgen dat jouw merk een blijvende indruk maakt.

Wat is een brand voice eigenlijk? 

Je brand voice is het unieke karakter dat je merk uitstraalt in alles wat je communiceert: van je website tot je social media, van je advertenties tot je klantenservice. Het is de toon van je merk. De stijl. De persoonlijkheid die altijd terugkomt in de manier waarop je met je doelgroep praat. En geloof ons: mensen reageren op deze stem. Het is jouw kans om je merk op te laten vallen in een zee van andere bedrijven.

Denk maar eens aan mensen: de ene spreekt formeel en zakelijk, de ander informeel en gezellig. Zo werkt het ook voor merken. De manier waarop je praat is bepalend voor hoe je wordt gezien.

Waarom brand voice zo belangrijk is 

Een sterke brand voice is essentieel, en dat merk je direct. Waarom? Omdat het je helpt om:

• Herkenbaar te zijn: Consistentie is key. De kracht van een brand voice ligt in de herkenbaarheid. Als je consistent dezelfde toon aanhoudt, weet je publiek altijd wie jij bent.

• Je te onderscheiden van je concurrenten: In een wereld vol concurrenten is jouw stem je superkracht. Het maakt jouw merk uniek. Het zorgt ervoor dat je niet in de massa verdwijnt.

• Emotionele verbinding te maken: Mensen kopen niet alleen producten – ze kopen het gevoel dat je merk hen geeft. Een consistente brand voice maakt het makkelijker om een emotionele band op te bouwen, wat leidt tot loyale klanten.

• Vertrouwen op te bouwen: Een constante brand voice zorgt voor betrouwbaarheid. Klanten weten wat ze kunnen verwachten en voelen zich comfortabeler in de omgang met jouw merk.

  
  

5 stappen om jouw unieke brand voice te vinden 

Het vinden van de juiste merkstem is geen rocket science, maar het is wel een proces. Volg deze vijf stappen om een consistente brand voice te ontwikkelen die écht bij jouw bedrijf past.

1. Ken je doelgroep 

Voordat je überhaupt aan de slag gaat met je brand voice, moet je weten wie je aan wilt spreken. Wat zijn de waarden van je doelgroep? Hoe communiceren ze? Als je bijvoorbeeld jonge, creatieve tech-startups aanspreekt, past een losse, informele toon wellicht perfect. Maar een meer traditionele zakelijke klant vraagt waarschijnlijk om een iets formelere benadering. Jouw brand voice moet perfect aansluiten bij hun voorkeuren.

2. Definieer je merkpersoonlijkheid 

Stel je merk voor als een persoon. Wat voor persoonlijkheid heeft die persoon? Is hij energiek en speels, of serieus en doordacht? Dit helpt je de juiste toon te bepalen. Kies drie tot vijf woorden die je merk het beste beschrijven. Denk bijvoorbeeld aan: avontuurlijk, professioneel, vriendelijk. Deze woorden dienen als de basis voor je tone of voice.

3. Wees consistent in je toon 

Je merk moet overal dezelfde energie uitstralen. Of je nu een blog schrijft, een social media post maakt, of klanten helpt via e-mail – je brand voice moet overal duidelijk terugkomen. Kies een toon die past bij je merkpersoonlijkheid en blijf die trouw.

4. Pas je brand voice op alle kanalen toe 

De kracht van je merkstem komt pas echt tot leven als je ‘m overal doorvoert. Dit geldt niet alleen voor je marketinguitingen, maar ook voor je klantenservice en zelfs je interne communicatie. Maak je brand voice guide om consistent te blijven, vooral als je met verschillende mensen werkt.

5. Test en verfijn 

Je brand voice is geen statisch iets. Test verschillende stijlen en luister naar feedback van je klanten. Pas je brand voice aan waar nodig, zodat je altijd perfect aansluit bij je doelgroep.

Voorbeelden van merken met een krachtige brand voice 

Er zijn talloze merken die hun brand voice briljant inzetten. Dit zijn een paar van de beste voorbeelden:

• Coolblue: Hun humoristische en klantgerichte toon zorgt voor een ontspannen vibe, van productomschrijvingen tot klantenservice. Altijd vriendelijk, altijd herkenbaar.

• Nike: Krachtig, gedurfd en inspirerend – de tone of voice van Nike spreekt prestaties aan. Het straalt vastberadenheid en motivatie uit, precies wat hun merk nodig heeft.

• Bol.com: Luchtig, speels en met een knipoog. Bol.com maakt gebruik van humor in hun communicatie, zodat hun merk toegankelijk, maar ook sympathiek blijft.

  
  

Zet je brand voice in voor succes! 

Nu je weet wat een brand voice is en hoe je het vindt, is het tijd om deze te gebruiken in je marketing. Hier zijn enkele concrete manieren:

1. Contentmarketing: Of je nu een blog schrijft, een nieuwsbrief verstuurt of een whitepaper publiceert – je brand voice moet overal consistent zijn. Schrijf op een manier die aansluit bij je merkpersoonlijkheid, of dat nu informeel, inspirerend of professioneel is.

2. Social media: Dit is de plek waar je merkstem echt kan schitteren. Pas je toon aan op elk platform, maar houd de essentie van je brand voice altijd gelijk.

3. Klantenservice: Ook in je klantenservice moet je merkstem terugkomen. Of je nu via chat, e-mail of telefoon met klanten spreekt, je merkstem moet altijd dezelfde energie uitstralen.

Wil jij een brand voice ontwikkelen die jouw bedrijf laat opvallen en zorgt voor echte klantverbinding?

Bij Spice Branding helpen we MKB'ers om hun unieke merkstem te vinden en deze te gebruiken voor maximale impact. Laat je merk spreken en ontdek wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen!